인기 있는 음식 주문 모바일 앱의 Post-install(설치 후) 주문이 48.5% 증가

도전 과제Delivery Hero의 Talabat은 쿠웨이트 소재의 프리미엄 온라인 레스토랑 배달 서비스입니다. Talabat은 모바일 사용자를 끌어들이기 위해 Liftoff에 연락을 취했습니다. Talabat은 6개 중동 국가에서 운영되지만, 초기 UA 캠페인은 사우디아라비아의 배고픈 iOS 사용자들이 대상이었습니다. 주요 KPI는 설치 당 비용(CPI)과 행동 당 비용(CPA)을 낮추고, 설치 후 주문하는 사람 수를 늘리는 것이었습니다. 이는 모두 설치가 행동으로 이어지는 ITA 비율로 측정합니다.

솔루션사우디아라비아의 Talabat iOS 캠페인은 주요 모바일 앱 추적 및 기여도 분석 플랫폼인 adjust에서 모든 포스트백 데이터를 Liftoff로 전송하면서 시작되었습니다. 포스트백 데이터에는 캠페인의 효과를 측정할 수 있는 필수 매트릭스인 설치 및 설치 후 이벤트(음식 주문)가 포함됩니다.

신속한 테스팅과 모델링이 이루어지는 초기 탐험 기간 후, Liftoff의 기계 학습(ML) 플랫폼이 iOS 기기에 음식 주문 앱을 설치하고 음식을 주문할 가능성이 높은 사용자와 유사한 프로필을 생성했습니다. 그다음, Liftoff는 CPI에 최적화시키고 모바일 앱을 설치할 가능성이 가장 낮은 사용자를 피해, 프로그래밍 방식으로 유사 고객에게만 광고를 입찰했습니다.

타겟팅과 입찰이 자동으로 처리되는 동안, Liftoff는 CPI를 낮추고 설치 후 주문 비율을 높이는 데 최적화된 광고 소재에 A/B 테스팅을 실행했습니다.

Liftoff에 대한 저희의 경험은 굉장히 긍정적이었습니다. Liftoff는 저희 모바일 전략의 성공에 기여하는 고유한 솔루션을 제공함으로써 다른 네트워크들과는 차별화되었습니다. 그 결과, 저희는 굉장히 우수한 설치 후 최초 주문 비율을 유지할 수 있게 되었습니다. Marco Esposito · 국제 모바일 마케팅 관리자, Delivery Hero (Talabat)

성과Talabat 캠페인은 처음부터 성공적이었습니다. CPI 목표치에 도달하자마자 캠페인은 더 많은 유효 사용자들에게 맞춰 최적화되었으며, 이 사용자들은 앱으로 음식을 주문했습니다. Liftoff가 캠페인 규모를 조정하고 KPI를 훨씬 웃도는 CPA를 낮추는 동안 Talabat은 CPA 지급 방식으로 전환했습니다.

창의성 측면에서도 주목할만한 가치가 있는 성공이었습니다. Liftoff의 크리에이티브 팀은 ML 플랫폼이 마술을 부리는 동안 다양한 A/B 테스트를 수행했습니다. 애니메이션 배너와 정적 배너 비교 시 가장 성공적인 테스트는 전환율이 172%나 개선되는 성과를 보였습니다.

주목할만한 또 다른 A/B 테스트 결과는 중동 스타일의 잔치와 피자 이미지를 대조해 보일 때 나타났습니다. 당연히 지역 잔치 이미지가 23%의 전환율 향상을 보이며 우세를 보였습니다. Talabat 캠페인의 성공 지수는 이뿐만이 아닙니다:

  • CPA 15.5% 감소
  • 설치 후 이벤트 완료 48.5% 증가
  • 광고 연결률 12.1% 증가
  • 클릭 후 설치 비율 23.2% 증가
  • 설치 후 행동 비율 72.2% 증가

캠페인이 CPI 목표치를 달성하고 CPA로 최적화된 후, Liftoff는 광고 지출을 늘리고 확장할 수 있었습니다. 일일 평균 광고 지출이 25.5% 증가했습니다. Talabat의 Marco Esposito는 Liftoff의 목표 달성에 대해 이렇게 이야기합니다. “Liftoff는 관리하는 캠페인의 성공을 중요하게 생각하며, 파트너의 목표와 기대치에 부합하기 위해 많은 노력을 기울입니다.”

Talabat은 앞으로 CPA 수준을 최적화해 기존 캠페인의 규모를 키우고, 파트너십을 다른 국가와 Delivery Hero의 계열사로까지 확장할 계획입니다.

Talabat.com 은 웹과 모바일 앱을 통해 소비자와 그들이 가장 좋아하는 식당을 연결합니다. 4,100개 이상의 레스토랑 파트너사를 가진 Talabat.com은 쿠웨이트, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 오만, 바레인, 카타르에서 운영되는 최초이자 가장 큰 온라인 음식 배달 포털입니다. Talabat은 2백만 명이 넘는 iOS 및 안드로이드 기반 사용자가 가장 선호하는 온라인 음식 주문 사이트입니다.

  • 2004년 설립
  • 쿠웨이트 쿠웨이트에 본사 위치