O que os profissionais de marketing de aplicativos fizeram em 2020?

A turbulência global após o início da COVID-19 consolidou os aplicativos como uma necessidade na vida das pessoas. Os jogos para celular explodiram, com a Newzoo, uma empresa de análise de jogos, medindo um aumento de 13,3% ano a ano no crescimento em 2020. Enquanto isso, um estudo da PwC, uma consultoria multinacional, registrou um crescimento florescente do m-commerce. A organização registrou um aumento de 45% nas compras via celular após o surto do Coronavírus. Desde evitar o tédio até fazer compras sem colocar os pés na loja, os aplicativos se tornaram o meio de manter o mundo envolvido, conectado e em movimento. Como resultado, o marketing de aplicativos está resistindo à tempestade. A eMarketer, uma empresa de pesquisa, relata que o crescimento dos gastos com anúncios para celular nos EUA aumentou 4,8% (ou US $ 4,22 bilhões) em 2020.

Os números estão surpreendendo. Mas, o que os profissionais de marketing acham desse “novo normal”? Uma pesquisa recente, incluindo o Mobile Heroes da Liftoff, revelou as opiniões de 230 participantes globais em nosso relatório Mobile App Trends 2020. Neste blog, nos aprofundamos na pesquisa para analisar as tendências do ano passado em detalhes. O que aprendemos? Os dados da pesquisa contam uma história surpreendente.

Como os efeitos da COVID-19 impactaram o marketing de aplicativos?

A primeira seção de nossa pesquisa questionou os profissionais de marketing sobre o impacto da COVID-19 nos esforços para adquirir novos usuários, com 69% dos profissionais de marketing relatando um efeito positivo na aquisição de usuários. Enquanto isso, 10% não viram nenhuma mudança real, e 22% tiveram um impacto ligeiramente negativo a muito negativo.

Quanto maior o aplicativo, melhor a AU durante o surto da COVID-19. 85% dos profissionais de marketing com equipes de mais de 11 profissionais relataram um efeito positivo da pandemia na AU. Os profissionais de marketing de aplicativos de jogos tiveram o resultado mais favorável de todas as categorias, com 81% respondendo que obtiveram um resultado “ligeiramente positivo” ou melhor. Os profissionais de marketing de negócios e finanças foram os mais felizes de todos, com 36% afirmando que a pandemia havia impactado seus resultados “muito positivamente” (contra 28% dos jogos).

Na pergunta seguinte: “até que ponto a COVID-19 e os pedidos de #FiqueEmCasa ajudaram a atrair usuários mais engajados para o seu aplicativo?” Os profissionais de marketing de apps viram bons resultados, com 76% relatando melhor engajamento. Para aplicativos com equipes grandes, 85% registraram engajamento positivo.

Quando questionados sobre como o Coronavírus impactou a receita de aplicativos, tendências positivas semelhantes foram relatadas. 64% dos entrevistados experimentaram um aumento na receita durante a pandemia. Os jogos viram o aumento mais considerável, com 80% dos entrevistados afirmando que sua receita aumentou, mas 67% dos aplicativos de e-commerce e entretenimento também notaram ganhos durante o período.

Nossa pergunta final sobre a COVID-19 focou nos orçamentos. Tradicionalmente, as crises modernas são seguidas por uma redução nos gastos com publicidade, à medida que as empresas economizam dinheiro. Mas, em nossa pesquisa, encontramos a tendência oposta. Quando perguntado: “Como seu orçamento de marketing foi afetado pela pandemia?” apenas 30% dos profissionais de marketing relataram uma redução nos gastos com publicidade. Na verdade, mais profissionais (35%) tiveram um aumento no orçamento de marketing dos apps. As maiores equipes viram os maiores ganhos (com 50% dos entrevistados em equipes de 11+ recebendo mais orçamento). Enquanto isso, as equipes de 6 a 10 pessoas viram a redução mais significativa, enquanto 57% dos profissionais de marketing solo não experimentaram nenhuma mudança nos gastos com aquisição de usuários. Na vertical, 48% dos profissionais de marketing de aplicativos de jogos tiveram um aumento no orçamento da campanha, enquanto 45% dos profissionais de marketing de negócios e finanças relataram gastos reduzidos.

A segunda seção de nossa pesquisa cobriu opiniões sobre as futuras mudanças da Apple em seu IDFA. Nossa análise começou com duas perguntas simples: se “o fim potencial do IDFA” seria bom para os profissionais de marketing e para os usuários? Em nossas descobertas, 80% dos entrevistados acreditam que as alterações no IDFA terão um resultado negativo para os profissionais de marketing. Mas, para os usuários, a mudança do IDFA foi vista positivamente, com 60% concordando com a afirmação de que sua suspensão beneficiará os usuários.

Respondendo positivamente à declaração focada no usuário, os profissionais de marketing citaram que os usuários atualmente “não têm ideia de como seus dados estão sendo usados”. Como tal, a mudança dá aos usuários “maior controle pessoal sobre os dados”. Como um entrevistado apontou, “o fim potencial do IDFA oferece mais transparência e mais controle de dados para o usuário”.

No entanto, uma minoria considerável de profissionais de marketing não acredita que a mudança seja inteiramente benéfica: “Os usuários verão anúncios aleatórios e não personalizados, tornando a experiência do usuário pior para os consumidores”, disse um entrevistado. Outro acredita que “os anunciantes terão mais dificuldade em personalizar as mensagens”, o que poderia causar uma impressão mais negativa da publicidade em geral. Mas, nem todos os entrevistados tiveram uma visão negativa: “Será uma onda de ar fresco quando os profissionais de marketing tentarem coisas novas para atrair clientes para suas soluções.”

Outra pergunta que fizemos aos profissionais de marketing foi: “Vocês planejam direcionar mais gastos para o Android?” No contexto, o relatório 2020 Mobile App Trends revela como o desempenho de aquisição de usuários móveis no iOS e Android difere, com a plataforma do Google oferecendo um maior volume de instalações, enquanto o iOS tende a gerar mais receita. Queríamos descobrir se esses dados coincidiam com as opiniões do profissional de marketing móvel. Aqui, dividimos os resultados por categoria para determinar para onde mais gastos provavelmente iriam.

Negócios, finanças e entretenimento foram as únicas categorias em que a opinião, positiva ou negativa, superou as respostas para “Não tenho certeza”. Os profissionais de marketing de negócios e finanças provavelmente manteriam os gastos com iOS, enquanto os profissionais de marketing de aplicativos de entretenimento estão de olho em uma mudança para o Android. No geral, 44% não têm certeza de mudar seus gastos, embora mais profissionais de marketing tenham dito que mudariam para o Android (30%) do que não (26%).

Nossa pesquisa mostra um quadro considerável dos desafios de marketing de aplicativos de 2020 e as visões dos profissionais de marketing que precisam se adaptar a eles. Embora seja certo que este ano criou desafios únicos para o ecossistema, é impossível prever como as mudanças do COVID-19 e do IDFA afetarão a indústria a curto e longo prazo.

Para mais descobertas sobre as tendências de 2020, baixe o 2020 Mobile App Trends Report hoje. Você também pode descobrir mais informações detalhadas em nosso blog – ou obter atualizações regulares por e-mail, inscrevendo-se em nosso boletim informativo na barra lateral.