Pedidos pós-instalação aumentam 48,5% para o famoso app de entrega de comida

O desafio O Talabat, de propriedade da Delivery Hero, é o principal serviço de entrega de comida de restaurantes com sede no Kuwait. A equipe do Talabat entrou em contato com a Liftoff e propôs um desafio de aquisição de usuários para dispositivos móveis. Embora o Talabat atenda seis países do Oriente Médio, o plano inicial de aquisição de usuários da empresa tinha como alvo os clientes da Arábia Saudita no iOS. Os indicadores-chave de desempenho (KPIs, na sigla em inglês) incluíam a redução do custo por instalação (CPI), do custo por ação (CPA) e o aumento da porcentagem de pessoas que instalam e fazem um pedido, que é medida pela taxa de instalações que resultam em ações (ITA, na sigla em inglês).

A soluçãoA campanha para iOS do Talabat na Arábia Saudita começou com o envio de todos os dados de postback para a Liftoff por parte da adjust, uma plataforma líder no mercado de análise de dados e atribuição para apps mobile. Os dados de postback incluíram instalações e eventos pósinstalação (pedidos de comida), métricas essenciais para medir a eficácia da campanha.

Depois de um período inicial de exploração com testes e modelagem estatística, a plataforma de machine learning da Liftoff criou perfis de usuários semelhantes com maior probabilidade de instalar e pedir comida em dispositivos iOS. Em seguida, a Liftoff realizou lances programáticos em anúncios exclusivamente para esse público-alvo semelhante, otimizando os CPIs ao evitar usuários com menor probabilidade de instalar o app.

Embora a segmentação e os lances tenham sido realizados automaticamente, a Liftoff executou testes A/B com criativos de anúncios, priorizando CPIs mais baixos e taxas de instalações que resultaram em uma taxa de pedidos mais alta.

Nossa experiência com a Liftoff tem sido totalmente positiva. Em relação a outras redes, a Liftoff se diferencia por oferecer soluções exclusivas que contribuem para o sucesso de nossas estratégias mobile. Como resultado, estamos conseguindo manter uma ótima taxa de instalações que resultam em um primeiro pedido. Marco Esposito · gerente de marketing internacional para dispositivos móveis da Delivery Hero (Talabat)

Os resultadosA campanha do Talabat foi bem-sucedida desde o início. Depois que o CPI desejado foi alcançado, a campanha redirecionou o foco para a priorização de usuários mais valiosos (aqueles que pedem comida no app). O Talabat mudou para um pagamento de CPA, enquanto a Liftoff concentrou-se em redimensionar a campanha e reduzir o CPA, superando facilmente os indicadores-chave de desempenho.

Do ponto de vista criativo, algumas conquistas merecem destaque. A equipe criativa da Liftoff realizou vários testes A/B enquanto a plataforma de machine learning fazia sua mágica. O teste que teve mais sucesso comparou um banner animado com um estático, que resultou em um aumento de 172% na taxa de conversão.

Outro teste A/B com resultados significativos comparou uma imagem estática de um banquete típico do Oriente Médio com a imagem de uma pizza. Como já era esperado, a imagem do banquete venceu, resultando em uma taxa de conversão 23% mais alta. Veja alguns outros indicativos do sucesso da campanha do Talabat:

  • Os CPAs tiveram uma redução de 15,5%
  • Os eventos pós-instalação concluídos aumentaram 48,5%
  • As taxas de cliques aumentaram 12,1%
  • As taxas de cliques que resultam em instalações aumentaram 23,2%
  • As taxas de instalações que resultam em ações aumentaram 72,2%

Depois que a campanha alcançou as metas de CPI e começou a priorizar os CPAs, a Liftoff pôde incrementar e redimensionar os gastos com anúncios: os gastos diários médios com anúncios aumentaram 25,5%. Marco Esposito, do Talabat, disse o seguinte sobre a Liftoff e o cumprimento de metas: “A empresa se importa de verdade com o sucesso das campanhas que realiza e não mede esforços para alcançar as metas e atender às expectativas dos parceiros.”

Futuramente, o Talabat pretende ampliar as campanhas atuais com a otimização dos níveis de CPA e a expansão da parceria para outros países e outros empreendimentos da Delivery Hero.

O Talabat.com conecta clientes com seus restaurantes favoritos por meio da web ou via app. Com mais de 4.100 restaurantes parceiros, o Talabat.com é o primeiro e maior portal de entrega de comida on-line em funcionamento no Kuwait, na Arábia Saudita, nos Emirados Árabes Unidos, em Omã, no Barein e no Catar. O Talabat realiza pedidos para mais de 2 milhões de usuários registrados no iOS e no Android.

  • FUNDAÇÃO: 2004
  • Headquartered in Kuwait, Al Kuwayt