Scan & Go mobile app CPIs reduce nearly 50%

O DESAFIOO Sam’s Club, uma rede americana de clubes de compras exclusivos para assinantes de propriedade da Walmart, entrou em contato com a Liftoff com o objetivo de realizar uma campanha de aquisição de usuários para seu app de comércio eletrônico, o Scan & Go, no Android e no iOS dentro dos EUA. O app, lançado em 2016, possibilita que os usuários realizem a leitura dos itens enquanto fazem as compras e paguem diretamente no app, sem precisar enfrentar a fila do caixa. As metas da campanha eram aumentar as compras em dispositivos móveis e, ao mesmo tempo,

A SOLUÇÃOA campanha de aquisição de usuários para o Scan & Go do Sam’s Club começou com a definição do fluxo do usuário no app e das metas de CPI e CPA do cliente. O fluxo do usuário no app é o seguinte: instalação > login > tela de finalização da compra > compra.

Em seguida, todos os dados de postback necessários foram enviados à Liftoff pela Apsalar, uma plataforma de rastreamento e atribuição para dispositivos móveis. Esses dados incluíram impressões, cliques, instalações e compras, dados essenciais para medir a eficácia de uma campanha de aquisição de usuários de comércio eletrônico em um app mobile.

A partir daí, a equipe criativa da Liftoff criou uma série de criativos de anúncios para testes, incluindo anúncios em banners, interstitials e nativos. A equipe também criou diversas variações de banners animados com diferentes movimentos de leitura para simular o uso do app Scan & Go. Diferentes tipos de arquivo de animação (GIF e HTML5) e velocidades de animação também foram testados. Os resultados vencedores dos testes com banners foram aplicados aos anúncios interstitials e nativos para uma segunda etapa de testes.

Depois que a campanha teve início, começamos a realizar lances em tempo real (RTB, na sigla em inglês) dentro dos EUA. Nossa plataforma de machine learning otimizava os lances com base na probabilidade de que usuários específicos instalariam e realizariam a conversão dentro do app, resultando em compras.

Trabalhar com a Liftoff tem sido muito bom. Sem dúvida, nossa parceria se tornou mais forte do que os relacionamentos com agências costumam ser. Recentemente, apresentamos novas metas de campanha para a Liftoff e algumas ideias para alcançá-las. A equipe da Liftoff começou imediatamente a agregar valor às nossas ideias, em vez de simplesmente seguir nossas instruções às cegas. Drew Frost · gerente sênior de marketing de produtos do Sam’s Club

OS RESULTADOS A campanha de aquisição de usuários para o app Scan & Go dentro dos EUA foi um sucesso desde o início. A plataforma de machine learning da Liftoff identificou e segmentou os usuários com maior probabilidade de instalar e comprar com o app Scan & Go, o que teve resultados positivos.

Os testes A/B dos criativos foram muito importantes para garantir o sucesso da campanha de aquisição de usuários. Muitos testes com banners resultaram em ganhos nas conversões que ultrapassaram 10%. Esses testes incluíram criativos estáticos x animados, botões de CTA piscantes x não piscantes e diversos testes com o texto dos anúncios.

Com os anúncios interstitials e nativos, os testes incluíram a comparação de diversos tipos de imagem (por exemplo, estilo de vida x produto). Um desses testes tinha uma imagem estática de um telefone lendo um código de barras em comparação com a mesma imagem de telefone animada, com um produto comum sendo lido por ele. A imagem estática resultou em um aumento de 56% no CPA.

A Liftoff conseguiu executar a campanha mantendo-se dentro das metas definidas de custo por instalação, custo por ação e taxa de instalações que resultam em ações. O Sam’s Club estava utilizando um pagamento de CPI dinâmico, o que permitiu que a Liftoff progredisse mais rapidamente para alcançar os indicadores-chave de desempenho pós-instalação. Veja alguns outros resultados de sucesso da campanha de aquisição de usuários para o Scan & Go:

  • Redução de 45,2% nos CPIs
  • Redução de 47,4% nos CPAs
  • Aumento de 7,6% nas taxas de cliques que resultam em instalações
  • Aumento de 3,9% nas taxas de instalações que resultam em ações

Com o sucesso da campanha de aquisição de usuários, o Sam’s Club também realizou uma campanha de reengajamento bem-sucedida com a Liftoff. Agora, a empresa está em uma ótima posição para maximizar seus dólares investidos em anúncios para dispositivos móveis, com uma boa combinação de campanhas de aquisição de usuários e reengajamento para redimensionar suas iniciativas e alcançar suas metas.

Sam Walton abriu o primeiro Sam’s Club em 1983 para ajudar pequenos empresários a economizar com produtos comprados em grandes quantidades. Desde então, o Sam’s Club vem crescendo rapidamente para atender famílias e empreendedores em mais de 650 Sam’s Club nos EUA, 100 lojas internacionais, no site SamsClub.com e em aplicativos móveis.

  • Fundado em 1983
  • Com sede em Bentonville, Arkansas, EUA