Melhores PráticasMobile Heroes

Mike Van Kempen by Mike Van Kempen | fevereiro 6, 2020

Mike Van Kempen é o diretor de crescimento da Acorns, um aplicativo líder de micro investimento que está mudando o mercado. Ele liderou a equipe de análise da Acorns por 2 anos antes de trazer uma abordagem mais orientada a dados para a equipe de Growth.

Entenda mais sobre o Mike e sua estratégia em: Mobile Hero profile.


Quatro anos atrás, enquanto trabalhava na startup anterior, me deparei com um aplicativo chamado Acorns. Eles estavam procurando dar a todos o acesso e os recursos necessários para se tornar um investidor. Não havia um mínimo de US$1.000 ou mais que as corretoras tradicionais estavam cobrando; não era necessário conhecimento prévio do mercado de ações. Tudo o que você precisava fazer, era vincular seu cartão de crédito ou débito e o aplicativo arredondava automaticamente suas compras para o dólar mais próximo e o investia em um portfólio diversificado. Eu imediatamente me inscrevi na versão beta e logo depois fui cliente da Acorns. Pouco tempo depois, tive a oportunidade de ingressar na empresa como gerente de análise. Aceitei a oferta deles, arrumei minhas malas e fui para a costa oeste.

Os próximos dois anos passaram rapidamente, pois estávamos crescendo em ritmo acelerado. Em junho de 2017, tive a chance de levar meu conhecimento sobre dados à equipe de Growth. Aceitei o cargo de Diretor de Growth, desafio que me levou a estar sempre um passo a frente na aquisição de usuários. Trabalhar para uma empresa de alto crescimento como a Acorns tem sido emocionante e desafiador – exigindo um forte compromisso em fazer o que é necessário para apoiar nosso crescimento acelerado e contínuo.

Para ter sucesso como profissional de Growth Marketing, coloco muita ênfase no detalhamento e no processo que permitem a mim e à minha equipe impulsionar o desempenho. Aqui, detalho um dia típico da minha vida na Acorns:

7:00

O dia começa quando eu acordo e faço uma revisão de alto nível das atividades do dia anterior, para garantir que estamos operando sem problemas. Meus principais itens de ação do dia, que incluem lançamentos de novas campanhas e implementação de novas ferramentas, são priorizados e todos os problemas matinais são resolvidos antes de entrar no escritório.

8:30

Eu chego no escritório. O dia inicia com uma análise aprofundada dos dados do dia anterior. Todas as manhãs, monitoramos de perto os 25 canais em que estamos executando UA e analisamos o que deu certo e o que não deu. Para canais com desempenho abaixo do esperado, procuramos a causa raiz e otimizamos de acordo. Para os canais que estão indo bem, mantemos o pedal do acelerador pressionado na potência máxima.

9:30

Nosso gerente de marketing de crescimento envia um relatório para a equipe executiva com a divisão completa do canal, que inclui a aquisição de usuários por canal, custos e taxas de execução mensais. Todos os líderes da equipe sabem como estamos nos saindo. Portanto, se algo parecer incomum, procuraremos entender o porquê para fornecer atualizações sobre o que estamos fazendo para remediá-lo.

10:30

No meio da manhã, geralmente, é mais ou menos o tempo em que analiso o desempenho criativo do anúncio por canal. Os membros da minha equipe fornecerão um relatório de desempenho criativo que analisamos juntos, analisando as peças com desempenho baixo ou alto e, em seguida, discutindo estratégias para melhorar as que estão com desempenho insatisfatório.

12:00

Hora do almoço. Enquanto geralmente como na minha mesa, tento me afastar do trabalho para acompanhar os eventos atuais em todo o mundo.

12:30

Depois do almoço é quando fazemos o check-in de desempenho, analisando especificamente como a UA está gerando novas contas de investimento na Acorns. Se nossos números estiverem altos ou baixos, procuraremos os drivers para corrigirmos os problemas de acordo.

13:00

A próxima parte do meu dia é para explorar novos canais e conversar com nossos fornecedores. Para continuar crescendo, não podemos ser complacentes; sempre temos que explorar novos canais e novas ideias. Também temos que estar ativamente envolvidos com todos os nossos fornecedores. Com a Liftoff, por exemplo, estamos constantemente em comunicação com a equipe de contas para ver como podemos melhorar nosso desempenho existente e continuar a construir nosso relacionamento. Estamos sempre procurando feedback de nossos fornecedores para garantir que estamos executando em nossos canais da maneira mais eficaz possível.

14:00

Normalmente, passo a maior parte da minha tarde em iniciativas maiores, que podem levar alguns meses para serem concluídas, como a integração de novos softwares ou a integração de novos parceiros. As tardes são boas para trabalhar em projetos que nos levarão à próxima fase de crescimento.

18:30

Saio do escritório por volta das 18:30 e volto para casa para jantar.

20:00

Como muitas pessoas, depois do jantar, passo algum tempo atualizando os e-mails e o trabalho que não consegui realizar durante o dia.

00:00

Quando o relógio bate meia-noite, eu recapitulo diariamente como foi o desempenho do dia. Se estamos exatamente onde precisamos estar, meu dia chega ao fim. Se os números não chegarem ao mesmo nível, é hora de investigar e fornecer à equipe executiva uma atualização para que não haja surpresas pela manhã. Como tenho certeza que muitos no setor da UA podem se relacionar, quando você é responsável por um orçamento de anúncios de vários milhões de dólares, a área de Growth não tem descanso.