Culture in Times of Chaos Blog

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Rebekah Wong by Rebekah Wong | setembro 1, 2020

Aqui na Liftoff, a cultura está na vanguarda de quem somos, o que fazemos e por que o fazemos. Quando nosso mundo mudou para funcionar totalmente remotamente, tivemos que nos adaptar rapidamente e garantir que a cultura de nossa empresa não perdesse o ritmo.

Sempre priorizamos dar flexibilidade aos membros da equipe em seus arranjos de trabalho, para que a transição para uma política de trabalho em casa para toda a empresa ocorresse sem problemas para nossos funcionários. Pudemos continuar acomodando configurações técnicas, logísticas e outras questões do dia a dia. Nas primeiras semanas desta transição, a Liftoff também forneceu um estipêndio para resolver quaisquer barreiras adicionais (por exemplo, configuração do escritório em casa, refeições, etc.) para garantir que os funcionários fossem bem cuidados.

Nem é preciso dizer que a Liftoff continuou a fazer do engajamento dos funcionários uma prioridade, e fomos capazes de adaptar nossas estratégias a uma que está fortemente focada em interações pessoais para interações virtuais fisicamente distantes, mas totalmente envolventes. Portanto, aqui estão nossas quatro principais lições desses últimos meses.

1. Adaptar-se rapidamente é a chave, e nunca é tarde para começar

Quando inicialmente começamos a transição para trabalhar em casa em resposta à pandemia, tínhamos uma pergunta no topo de nossas mentes: Como podemos apoiar a equipe mesmo se não estivermos fisicamente juntos? Muitos de nossos eventos e oportunidades de interagir com a equipe dependiam da interação pessoal: compartilhamos refeições saborosas e guloseimas deliciosas, participamos de eventos no escritório e passamos algum tempo juntos em locais externos.

Em resposta a essa pergunta, criamos uma página dedicada na intranet de nossa empresa, onde consolidamos vários recursos online para funcionários na primeira semana de trabalho remoto, que vão desde suporte para saúde mental e bem-estar a dicas de configuração de home office, listas de eventos virtuais, oportunidades de desenvolvimento profissional e até atividades divertidas para fazer fora do horário de trabalho. Também permitimos que nossos gerentes de equipe e ‘Culturenauts’ (embaixadores da cultura em nossas diferentes funções) continuassem planejando iniciativas de equipe virtual, incluindo noites de jogos, sessões de treino, happy hours, pacotes de cuidados e almoços virtuais.

Logo enfrentamos um novo desafio em que a adaptação era essencial à medida que incorporamos virtualmente várias novas contratações. Superamos esse problema inovando nos processos e práticas existentes para garantir que eles se sentissem bem-vindos e apoiados como teriam se sentido pessoalmente. Mesmo agora que já estamos há mais de três meses, continuamos a pensar no futuro e a inovar em novas ideias. 

2. A flexibilidade é importante em uma equipe global

Existem muitas considerações culturais diferentes a serem feitas ao gerenciar uma equipe em todo o mundo. Isso se aplica não apenas aos estilos de trabalho pessoal, mas também à eficácia de nossos esforços para atender às necessidades de cada equipe regional.

Por exemplo, lançamos um esforço global para fornecer à equipe pacotes de cuidados mensais em todos os 7 países onde temos escritórios. Isso exigiu muita coordenação e pesquisa sobre os fornecedores locais, mas também a consideração de cada contexto local. Felizmente, nossa equipe de liderança foi compreensiva e receptiva às diferentes nuances de cada país e nos permitiu continuar a apoiar nossas equipes dessa forma.

Antes da mudança para o trabalho totalmente remoto durante este período, nossas equipes globais tinham vários pontos de contato existentes entre si, mesmo em nossas diferentes funções. Nossos escritórios em Londres, Paris, Cingapura, Tóquio e Coréia do Sul se reuniam virtualmente uma vez por mês para acompanhar as últimas atualizações e compartilhar conhecimento. As reuniões com as principais partes interessadas e a liderança sênior, que normalmente ocorrem em nossos escritórios HQ, também seriam realizadas em horários de EMEA ou APAC, para que as respectivas equipes globais pudessem participar e contribuir. Graças a essas bases iniciais, essas práticas continuaram  normalmente sem problemas, mesmo quando mudamos seus formatos para reuniões virtuais.

“Sairemos desse período mais fortes, mais sábios e mais conectados como uma sociedade global. A resiliência estará na vanguarda de todas as estratégias, mas é a agilidade que garantirá a competitividade e a capacidade de responder ao inesperado. Para conseguir isso, as empresas terão que reavaliar onde devem ser fortes e onde devem ser flexíveis.”

– Mohit Joshi (fonte)

3. A adesão da liderança é essencial

Sabemos que estes são tempos difíceis e que cada empresa está enfrentando seus próprios desafios. À medida que diferentes equipes de liderança lidam com prioridades e problemas novos e existentes, uma consideração central que nossa equipe de Operações de Pessoal teve que fazer é como podemos entender quais prioridades estão na vanguarda de nosso negócio e como podemos adaptá-las e apoiá-las de acordo. Isso incluiu o fornecimento de recursos específicos de liderança no gerenciamento de equipes remotamente, bem como o incentivo ao valor de nossa empresa de ‘Coragem para Mudar’, incorporando stand ups virtuais, check-ins e 1:1 para manter um senso de conexão contínua entre as equipes.

Quando se trata de esforços de engajamento de toda a empresa, temos adaptado ativamente essas iniciativas aos sentimentos atuais de nossas equipes, criando espaços para obter uma pulsação de onde os indivíduos estão por meio de pesquisas, enquetes e feedbacks direto dos gerentes. Isso ajuda a garantir que nossos programas de pessoal e esforços relacionados à cultura estejam alinhados com o que os líderes e gerentes da Liftoff buscam para suas equipes e subordinados diretos.

4. Pequenos gestos podem ajudar muito

Durante esse tempo, nos esforçamos para enviar presentes à nossa equipe, como lanches, cartões-presente e até cápsulas de plantas DIY para lembrá-los de que estamos sempre empenhados em incentivar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários; por meio disso, também apoiamos intencionalmente empresas locais e organizações sem fins lucrativos para as quais algumas dessas empresas estão doando uma parte de seus lucros. A equipe ficou extremamente grata e isso serviu como um bom impulso moral para muitos deles, o que também nos trouxe grande alegria e satisfação. Outra iniciativa recente compartilhada por Mark, nosso CEO, foi um dia de folga em toda a empresa para garantir que os membros da equipe reservassem um tempo para se desconectar e recarregar. Gestos como esses despertam um sentimento de gratidão entre os membros da equipe, que é uma característica importante a se concentrar no cultivo para garantir o sucesso dos trabalhadores.

Outra maneira pela qual encorajamos e modelamos a gratidão é retribuir às comunidades ao nosso redor, por meio de nosso programa Liftoff Gives em todo o mundo. De doações diretas da empresa à nossa iniciativa de equiparação de presentes para funcionários, continuamos a buscar oportunidades que apoiam ​​as comunidades e os frontline que mais precisam de ajuda durante este período incerto. Desde março, 25% dos nossos funcionários fizeram doações a várias organizações de caridade, apoiando esforços de socorro em torno da Covid-19 e, mais recentemente, para combater a injustiça racial

Conforme a conversa muda de “como vamos enfrentar os desafios do trabalho remoto?” para “como é o futuro da nossa cultura de escritório, dadas as circunstâncias atuais?”, é importante para nós refletirmos sobre alguns dos aprendizados desta temporada, a fim de nos adaptarmos ainda mais e gradualmente nos aclimatarmos de volta ao ambiente de escritório quando, eventualmente, pudermos retornar. Este ‘experimento de trabalho em casa’ revelou muitos pontos fortes e fracos de uma força de trabalho totalmente remota, e temos o potencial de emergir com fortes lições que podem nos permitir dimensionar de forma sustentável nossa cultura em nossos 7 escritórios ao redor do mundo.