Jade Worobec Meet Group Blog

Mobile Heroes

Jade Worobec by Jade Worobec | outubro 1, 2020

Jade lidera o marketing de desempenho do portfólio de aplicativos sociais do The Meet Group, com foco em impulsionar o crescimento global de novos usuários para MeetMe, Skout e Tagged. Ela começou sua carreira como uma profissional de marketing ‘pau para toda obra’, gerenciando marcas, mídias sociais, eventos e marketing de conteúdo no mundo das startups da Bay Area. Jade então mudou para o marketing móvel para Skout e, posteriormente, ingressou no The Meet Group por meio da aquisição da empresa.

Saiba mais sobre Jade em seu perfil Mobile Hero.


Em um mundo de consumidores céticos, conteúdo efêmero e períodos de atenção cada vez menores, como você corta o ruído para alcançar novos usuários e construir sua marca? Insira o conteúdo gerado pelo usuário ou UGC.

O UGC é eficaz na criação de anúncios porque os consumidores são mais propensos a confiar em outros consumidores ao invés de em uma marca. Uma pesquisa da Stackla descobriu que 79% das pessoas acreditam que o UGC tem um grande impacto em suas decisões de compra, e os consumidores têm 2,4 vezes mais probabilidade de dizer que o UGC é mais autêntico em comparação ao conteúdo de marca.

Ao explorar o conteúdo criado por seus próprios usuários, você pode estabelecer um fluxo constante de conteúdo que ressoa com seu público-alvo, promove a autenticidade e se traduz em anúncios de alto desempenho. Aqui estão algumas dicas sobre como aproveitar o UGC em sua estratégia de criação de anúncios e levá-la para o próximo nível.

Deixe seus usuários contarem suas histórias – e SUA história – para você.

Quer o seu orçamento de marketing seja grande ou pequeno, as marcas costumam cometer o erro de confiar em imagens de bancos de imagem ou buscar conteúdo de anúncio de terceiros, sem nenhuma conexão com sua marca. Ambas as abordagens acabam parecendo inautênticas e descobrimos que são menos eficazes para anúncios de desempenho.

A Liftoff ajudou a executar uma série de testes A/B em que apresentamos uma foto de um usuário real do MeetMe (à esquerda) versus uma imagem de banco de imagens (à direita). O usuário real superou a imagem de estoque em todos os testes, com CTRs mais altos e CPAs mais baixos.

Bancos  de imagens ou imagens de terceiros também tornam difícil acompanhar o alto volume de recursos visuais necessários para anúncios sociais e gráficos, pois você está constantemente tentando encontrar conteúdos que pareçam novos.

O UGC resolve esses problemas humanizando seu marketing e entregando as rédeas da narrativa aos usuários reais. Além de construir confiança, alavancar o conteúdo real do usuário economiza tempo na criação de conteúdo, expande seu alcance e fortalece seu relacionamento com sua comunidade.

Envolva sua comunidade

Para incentivar o conteúdo gerado pelo usuário, você precisa primeiro ter um produto que as pessoas gostem de falar. Encontre seus usuários altamente engajados e imersos e cultive o relacionamento alcançando e mostrando sua gratidão – você pode fazer isso simplesmente enviando brindes grátis, organizando eventos de agradecimento ao cliente ou incluindo-os em sessões de feedback de produtos, para mostrar que você se importa com suas opiniões. Isso gera confiança e torna os usuários mais inclinados a trabalhar com você em seus esforços de marketing.

Ao apresentar imagens e vídeos gerados pelo usuário em nossos anúncios instantâneos, pudemos dimensionar os registros pagos em 4x, enquanto diminuímos os CPAs em 20%.

Obtenha UGC de canais existentes.

Uma maneira fácil de começar a aproveitar o UGC é redirecionar o conteúdo do usuário com um depoimento como o CTA. Se seus usuários estão compartilhando o conteúdo da sua marca organicamente, então você já tem algum conteúdo para trabalhar. Se não, você pode fazer uma chamada para conteúdo por meio de concursos de mídia social, brindes ou entrando em contato diretamente com os usuários. Em ambos os casos, é importante que você primeiro estabeleça os direitos de uso com sua equipe jurídica para evitar disputas de direitos autorais.

Defina diretrizes desde o início.

  • Política de direitos de uso: obtenha ajuda de sua equipe jurídica para definir a propriedade do conteúdo, locais onde o conteúdo pode ser usado e consentimento para usos múltiplos. Essa pode ser a parte mais demorada do processo, mas vale a pena estabelecer desde o início.
  • Diretrizes de conteúdo: comunique claramente o que você espera que seus usuários compartilhem. Inclua exemplos para inspirá-los e não tenha medo de ser específico. (Por exemplo: parecer amigável, sorrir, sem palavrões, sem logotipos de marca, sem fotos borradas ou mal iluminadas, etc.) Isso economiza tempo a longo prazo, pois você sabe que o conteúdo estará sobre a marca quando enviado.

No The Meet Group, temos um grupo principal de usuários para cada aplicativo que envia regularmente conteúdo que usamos para criar anúncios de alto desempenho. Isso nos permitiu construir uma biblioteca de conteúdo, otimizar nossa criação de conteúdo de anúncio e dimensionar nossos gastos com desempenho ao reduzir os custos. Nossas métricas melhoraram em toda a linha; vimos taxas de cliques mais altas, CPAs mais baixos e ROI mais alto. Os resultados são inegáveis. Como você incluirá o UGC em sua estratégia criativa?