Mobile Heroes

Oliver Wang by Oliver Wang | novembro 13, 2020

Oliver Wang é gerente sênior de crescimento da Elevate Labs, gerenciando as produções criativas de marketing da empresa. Antes disso, Oliver estava na equipe de AU da Nexon, onde teve a sorte de trabalhar em uma série de títulos de jogos icônicos da franquia. Depois de realizar seu sonho de infância de trabalhar nos jogos Maplestory que ele cresceu jogando, Oliver está construindo a equipe de aquisição de usuários do Elevate Lab do zero.

Entenda mais sobre Wang e sua abordagem em: Mobile Hero profile.


No mundo da aquisição de usuários, as oportunidades são abundantes. Grandes estúdios, pequenos estúdios e todos aqueles no meio – há espaço para profissionais de marketing em todos os níveis de experiência. Tive a sorte de ser o primeiro contratado para aquisição de usuários na Elevate Labs e também de ter trabalhado como parte de uma equipe maior (uma das oito pessoas da Nexon).

As startups e organizações maiores trazem, cada uma, um conjunto único de desafios e oportunidades. Aqui estão cinco lições que aprendi ao passar de uma equipe maior de AU para uma startup enxuta.

Faça mais com menos

Em uma inicialização, largura de banda limitada é a norma. O verdadeiro desafio para qualquer pessoa neste tipo de função é aproveitar ao máximo o tempo e os recursos de que você dispõe e, ao mesmo tempo, fornecer um desempenho alto.

Em grandes empresas, geralmente você tem uma estrutura de marketing madura com subdisciplinas, com equipe completa e propriedade definida. Você, provavelmente, também se beneficia do suporte multifuncional de ciência de dados, criação, finanças e assim por diante.

Em uma startup, você precisa ser rápido e adaptável, aprendendo as várias funções conforme necessário. Dependendo de quão nova sua empresa é, você provavelmente não terá acesso aos recursos abrangentes de organizações maiores. Mas uma startup bem administrada pode ser o lugar definitivo para se especializar, com a oportunidade de aprender sobre todos os aspectos do negócio. Apenas certifique-se de trazer sua paixão e um foco claro nas metas que você está tentando alcançar.

Construa pontes internamente

Funções de aquisição de usuários são um fenômeno moderno. Para muitos de seus colegas, esta pode ser a primeira experiência de trabalho com um gerente de AU, e desse grupo, muitos podem não estar cientes do que você faz.

Esse status desconhecido cria uma oportunidade única de construir uma base sólida para a aquisição de usuários dentro da organização: você só precisa definir e gerenciar o tom de seus relacionamentos, enquanto define claramente o que você faz. Eduque suas partes interessadas sobre a AU no que se refere a suas funções e objetivos e estabeleça diretrizes para processos-chave, como solicitações de tarefas e protocolos de compartilhamento de dados.

Aqui está um exemplo: se sua equipe de design está desenvolvendo um criativo de marketing pela primeira vez, compartilhe as melhores práticas de criação da AU com eles, como CTAs de bom desempenho ou emblemas de loja para usar e explique como você medirá o desempenho de seu criativo. Prepare suas equipes internas para o sucesso, fornecendo-lhes o contexto de aquisição de usuários para operar com eficácia.

Gerencie relacionamentos com parceiros externos

A rede de anúncios e a dinâmica de relacionamento com o fornecedor mudam dependendo do orçamento e do tamanho da equipe. Se você está comprando para um aplicativo conhecido, uma grande empresa ou gastando orçamentos maiores, naturalmente terá acesso a mais recursos de fornecedores e atenção ao gerenciamento de contas. Em comparação, como uma startup com orçamentos menores, você pode começar como uma pequena conta na carteira de negócios de seu gerente de conta. É importante estar ciente de onde você está em relação à concorrência, o que informa qual a vantagem que você tem nas negociações de parceria.

Esse cupom de anúncio, produto beta ou serviço gerenciado que você estava acostumado a receber pode não estar disponível para você. Você não receberá um serviço de conta de nível superior sem ter orçamento para fazer backup. Portanto, é importante fazer algumas vendas – deixe seus parceiros animados com o crescimento potencial do seu produto e compartilhe suas vitórias com eles.

Diga a seus parceiros quais são as metas de crescimento para o próximo mês / trimestre / ano, compartilhe seu empolgante roadmap de produtos ou até mesmo mantenha-os informados sobre as principais contratações de sua startup. Seja humilde e apoie sua história com orçamentos crescentes e melhorias de desempenho a cada mês.

Valorize cada centavo

Se você investir milhões a cada mês no marketing de um aplicativo, gastar US $ 50.000 em um teste de criativo é uma gota no oceano. Adiar um ciclo de otimização de campanha pode não ser um grande negócio, porque simplesmente não afeta tanto o ROAS de seu portfólio.

Mas quando você está trabalhando com orçamentos (provavelmente) menores em uma startup, cada dólar conta. Uma oscilação em seu orçamento de marketing pode impactar diretamente o desfile de sua empresa.

Claro, isso não quer dizer que você deva ser muito rígido com um orçamento. A natureza da aquisição do usuário é que alguns gastos sempre serão exploratórios, o desempenho irá flutuar e você deve estar disposto a comprar de forma não lucrativa para testar coisas diferentes. Comunique-se com sua equipe executiva para definir essas expectativas. É um equilíbrio constante entre otimizar diligentemente o ROAS (ou qualquer outra meta), mas não ser tão avesso ao risco a ponto de comprometer seu apetite por testes e exploração. Tente se perguntar: “Eu tomaria essa decisão se estivesse gastando meu próprio dinheiro?”

Curta o passeio!

Em uma startup, seu impacto pode ser desproporcional, e as pessoas com quem você trabalha são voltadas para a missão e apaixonadas pelos produtos. Os desafios são abundantes, mas também são as soluções e as oportunidades de aprendizagem. Valorize a camaradagem e aprecie o impacto que você e sua empresa estão causando no mundo.