Descubre cómo una aplicación de compras masiva aumentó su número de usuarios diarios por 38%

Resumen GeneralUna popular aplicación de comercio electrónico basada en LATAM estaba descubriendo que las campañas de adquisición de usuarios (UA) que ejecutaba con Liftoff no estaban escalando tan bien como podían. Aunque aumentaron su gasto, el rendimiento de sus campañas de adquisición se mantuvo sin cambios, mientras que los costos de adquisición de los usuarios siguieron aumentando.

Al revisar los datos, la marca de comercio electrónico descubrió que sus campañas de retargeting estaban impactando negativamente todos sus esfuerzos con Liftoff al canibalizar las campañas de UA. Los nuevos usuarios adquiridos eran objeto de un proceso de reorganización por parte de terceros inmediatamente después de la instalación. Sin una ventana de apagón, a los usuarios se les dio casi ningún tiempo para hacer una compra sin ser retardados por otra campaña de un socio diferente. Esto dio lugar a un aumento de los costos y un rendimiento de la campaña degradado.

Como la marca desenredó sus campañasPara abordar este problema, el equipo de marketing de la marca tuvo que encontrar la fuente de fricción. Utilizaron los datos recopilados por su MMP para analizar la propagación completa de su campaña. Entonces podían identificar las campañas de retargeting que estaban tomando crédito para la actividad que interrumpió el flujo del usuario de Liftoff.

Una vez que la marca de comercio electrónico identificó la causa de su problema, trabajaron con Liftoff para establecer nuevas campañas de retargeting con ventanas de blackout que dieron a los usuarios tiempo para convertirse en la aplicación antes de ser alcanzados de nuevo.

Resultados de la campaña

Con la marca de comercio electrónico corriendo campañas de re-engagement a sus usuarios con Liftoff y las ventanas de blackout en su lugar, el equipo de marketing de la marca vio el rendimiento de ROAS mejorar rápidamente. En términos de resultados, la marca genero:

  • Un aumento global del 25,45% en el ROAS D7 (en comparación con el rendimiento de la precampaña)
  • Un 2x aumento promedio de D30 ROAS a lo largo de la campaña

La marca también creció sus usuarios activos diarios (DAU) en un 38% y los usuarios activos mensuales (MAU) en 98% entre el segundo y el tercer trimestre. Sólo en Android, el crecimiento alcanzó más de 2 veces el conjunto de referencia original durante la exploración inicial. De cara al futuro, la marca planea aumentar la inversión publicitaria con Liftoff ya que las campañas sobresalen en rendimiento.