Mobile Heroes

Bruna Amaya by Bruna Amaya | March 31, 2020

Este artigo é parte da série Mulheres no Mobile: chefes da indústria, que traz entrevistas com mulheres inspiradoras do setor mobile.

Bruna é diretora de marketing do Hotel Urbano (Hurb), a principal agência de viagens online (OTA) no Brasil, com sede no Rio de Janeiro. Ela tinha experiência em muitos canais de marketing, mas encontrou sua paixão pelo Mobile Marketing ao liderar a equipe de growth que levou o aplicativo de Hurb a se tornar o canal mais importante da plataforma.

Leia mais sobre Bruna em seu perfil Mobile Hero profile.


Não foi uma tarefa fácil para Bruna Amaya passar de estagiária para chefe de marketing, no Hurb (antigo Hotel Urbano), uma plataforma online que permite aos viajantes encontrar e reservar acomodações e atividades, com sede no Brasil. Ela atribui parte de seu sucesso a ser curiosa e humilde para falar sobre tópicos que ela não necessariamente conhece. Ela nunca tem medo de fazer perguntas, não importa qual seja o assunto.

Qual é a sua função atual?

Sou a chefe de marketing da Hurb, uma agência brasileira de viagens online que é responsável pela comercialização do maior número de opções de hospedagem pela internet. Ainda que eu estivesse acostumada a me concentrar em todos os principais canais (Facebook e Google, meta-pesquisa etc.), meu foco atual é o nosso aplicativo móvel.

Minha equipe e eu trabalhamos todos os dias para construir uma excelente “casa de desenvolvimento de aplicativos”. O que a torna excelente e única são as pessoas e nossa natureza multifuncional. Trabalhamos em estreita colaboração com o marketing de produtos, TI, ciência de dados e mídia de desempenho.

Meu estilo de gerenciamento é prático. É um equilíbrio difícil permanecer próximo à otimização e testes diários, enquanto capacita a equipe a crescer com autonomia. A única coisa que é constante é a curiosidade. Em um ambiente tão dinâmico, o conhecimento pode rapidamente se tornar obsoleto. Eu nunca paro de estudar e aprender e espero o mesmo de todos os membros da equipe. Foi assim que construímos a “casa de desenvolvimento de aplicativos”, para ser forte hoje e no futuro.

Como tem sido sua carreira?

Minha formação é em Engenharia Industrial. Eu nunca imaginei que acabaria trabalhando em Marketing. Entrei para o Hurb.com em 2016 como estagiária, alternando entre vários departamentos de marketing.

Toda a minha carreira em marketing digital foi moldada aqui no Hurb. Quando entrei, nem sabia o que era um CPC e tive a sorte de encontrar uma equipe de pessoas incríveis e um mentor incrível – o CEO do Hurb, João.

Depois de ingressar no Hurb, meu escopo e responsabilidade decolaram muito rápido. Apenas sete meses depois de ingressar na empresa, nosso CEO me desafiou a gerenciar nosso aplicativo mobile e, logo depois, outros canais de marketing, como Google, Facebook, email marketing e muito mais. Como chefe de marketing, construímos a equipe do zero, que cresceu rapidamente de 15 para 60 pessoas. Pela primeira vez, tivemos uma estratégia focada no aplicativo para dispositivos móveis e não duplicamos mais a experiência do site no aplicativo. Eu me peguei inclinando-me cada vez mais para o espaço do aplicativo, o que me fascinou.

No início de minha carreira, eu pensava que aumentar meu escopo de trabalho era um sinal de sucesso. Com o tempo, percebi que possuir um canal de alto potencial leva tempo, esforço e um conjunto diferente de habilidades que não eram, necessariamente, transferíveis. Foi nessa época que dei um passo atrás e desenvolvi um plano.

Lembro-me do dia em que argumentei com o CEO sobre a criação de uma equipe de marketing apenas para aplicativos e concentrei 100% do meu tempo nisso. Pela primeira vez, reduzi meu escopo, acreditando que minhas contribuições nessa área seriam muito maiores do que gerenciar o marketing em vários canais. Naquela época, nosso aplicativo representava uma parcela de um dígito da receita do Hurb. Em dois anos, nosso aplicativo para dispositivos móveis cresceu e passou a representar um terço de nossa receita. As decisões difíceis que tive que tomar levam ao crescimento e, durante todo esse tempo, experimentei um tremendo desenvolvimento pessoal e profissional, muitas vezes doloroso no início, mas extremamente gratificante.

O que você gostaria de ter sabido no início de sua carreira?

Esse sucesso é uma conquista coletiva. Eu pensava que, para me provar a mim mesma, tinha que fazer tudo acontecer por conta própria. Eu tinha toda a energia e força de vontade, e também pensei que o crédito seria merecido se eu fizesse tudo sozinha. Participei de muitos projetos ao mesmo tempo e cuidei menos de outros. Levou tempo, experiência e esforço para perceber que reunir uma equipe é mais desafiador do que fazer tudo sozinha e, definitivamente, mais gratificante.

Há um artigo da Harvard Business Review que explica a diferença entre gerentes e grandes gerentes. Quando você é gerente, joga damas. Toda a sua equipe tem os mesmos movimentos – eles têm as mesmas qualidades.

Grandes gerentes, por outro lado, jogam xadrez. Eles identificam as melhores qualidades de cada membro da equipe e obtêm o melhor resultado de todos eles, coletivamente. Os grandes gerentes conhecem e valorizam as habilidades únicas de sua equipe e aprendem a melhor forma de integrá-las em um plano coordenado de ataque.

Ao ajudar os outros a terem sucesso, aprendi que todos prosperamos. Esta lição me tornou uma líder melhor.

Como mulher, profissional, o que você acredita que é preciso para ter sucesso no mundo de hoje?

Continue aprendendo, permaneça curiosa, faça o que ama e seja a melhor de si todos os dias. Isso não deve diferir com base no gênero. No entanto, as mulheres enfrentam desafios relacionados ao gênero. Nesta pequena lista, vemos como as mulheres costumam ter obstáculos fazendo perguntas ou tendo suas idéias valorizadas, em uma sala que é predominantemente masculina – o que tem um forte impacto em manter a curiosidade e ser o melhor possível.

Minha experiência no Hurb, no entanto, é muito diferente. Tenho a sorte de que a maioria dos líderes aqui sejam mulheres e haja um alto nível de conscientização sobre o viés de gênero. Também tenho um grande nível de responsabilidade para continuar sendo um modelo ativo, continuar alimentando essa cultura e transmitindo-a, interna e externamente.

Se você não estivesse no setor mobile, o que estaria fazendo?

Eu estaria fazendo logística ou algo relacionado à engenharia industrial. Eu trabalhava em uma empresa chamada Ball Corporation. Eles vendem latas para a Coca-Cola e outras empresas de engarrafamento. Meu trabalho era tornar as linhas de produção mais rápidas.

Você pode compartilhar alguns hábitos de autocuidado que a ajudam a ser a melhor versão de si mesma?

Eu gostaria de poder dizer que medito, mas não faço! Uma das minhas resoluções para 2020 é cuidar melhor de mim mesma, fazer as coisas de que gosto e ter mais equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Exercito-me sempre que possível e leio muito. Gosto de estudar liderança, ler sobre a indústria móvel, aprender e me desenvolver. Fico muito feliz quando consigo alocar tempo para esses hábitos de autocuidado.

Conte-nos um fato divertido sobre você que poucas pessoas sabem.

Minha idade. Atualmente, tenho 24 anos. Tem sido um desafio, porque às vezes as pessoas não confiam em minhas habilidades ou capacidades porque sou jovem. Eu tinha 22 anos quando me tornei chefe de marketing. Quando falo publicamente representando Hurb, sinto um viés por “parecer uma estagiária”. Eu não acho demais; eu entrego meu melhor trabalho, os resultados e ganho a confiança das pessoas.

Qual é o recurso número um que você recomenda às mulheres?

Primeiro, acredito que as mulheres têm o poder de construir uma comunidade. Cada uma de nós deve criar e ficar perto de nossas redes. Quando assumi a responsabilidade pelo aplicativo no Hurb, a única pessoa que era especialista em marketing móvel deixou a empresa dois meses depois. Eu tive que chegar lá e aprender com as pessoas – essas conexões me ajudaram a crescer. Ser curioso também torna sua participação em redes mais relevante. Eu participava de eventos, solicitava a qualquer empresa que apresentasse seu produto e convocasse meu pessoal para assuntos diferentes. Por outro lado, estou sempre aberta para conversar com outras pessoas que também precisam de ajuda.

Segundo, continue lendo. De conteúdo online, a livros e artigos. Leia sobre seu trabalho principal, desenvolva suas habilidades sociais e aumente a conscientização sobre o viés de gênero. Ao ler e aprender sobre esses tópicos, tornei-me mais consciente de meus próprios gatilhos e arredores. Isso me ajudou a lidar com questões de gênero em minha própria carreira, bem como com as pessoas ao meu redor.